1. Como funcionam os planos da academia, valores e
formas de pagamento?
R: Sobre valores e formas de pagamento, procure a recepção da
unidade mais próxima para retirar todas as informações.
2. Qual o horário de funcionamento da academia?
De segunda a sexta-feira das 06h às 23h30, aos sábados das
08h às 18h.
3. Verifiquei minha fatura e não localizei a cobrança
da mensalidade, o que eu faço?
R: Verifique na recepção das unidades se a cobrança foi enviada, em
caso de troca de cartão, bloqueio de pagamentos online, bloqueio de
cartão ou limite insuficiente recorrer ao banco especifico de seu
cartão.
4. Não estou utilizando mais a academia e a cobrança
continua caindo, porque?
R: A mensalidade da academia é cobrada independente da frequência do
aluno nas unidades, caso o alunoo não queira mais que a cobrança
seja feita, precisa ser efetuado o cancelamento nas unidades.
5. Posso transferir o plano para outra pessoa?
R: O contrato é individual e intransferível, caso o aluno não queira
mais treinar precisa ser efetuado o cancelamento.
6. A academia não aceita pagamento em dinheiro?
R: O pagamento em dinheiro se refere ao valor do plano completo (12
meses), mais taxa de adesão, mais manutenção anual a vista no ato da
matricula, a opção de parcelamento está disponível apenas para
cartão de crédito.
7. Quero levar um personal particular, como
faço?
R: O personal deve estar em dia com o CREF, ter domicilio fiscal
(alvará de autônomo ou micro empresário ativo) e pagar uma taxa
mensal diretamente na unidade.
8. Posso fazer uma aula experimental?
R: Não trabalhamos com aulas experimentais, caso o aluno queira
treinar somente um dia será cobrado o valor de uma diária (verificar
na unidade o valor).
9. Meu plano irá vencer, como faço para
renovar?
R: A renovação é feita automaticamente conforme termo de adesão,
aplicando-se IGPM positivo no período.
10. Quero transferir meu plano para outra unidade, como
faço?
R: Não trabalhamos com transferencia de unidade, caso o aluno queira
treinar em outra unidade poderá ser feita a migração para o plano
GOLD, caso não queira optar pelo plano GOLD, terá que ser feito o
cancelamento na unidade em que está matriculado e uma nova adesão na
qual o aluno queira treinar.
11. Quero trancar minha matricula, como faço?
R: Não trabalhamos com trancamento de matrícula, caso o aluno tenha
que parar de treinar, precisa efetuar o cancelamento.
12. Vou me afastar por atestado médico, férias, ou por
outro motivo, o que faço?
R: Não aplica-se extensão de plano sob qualquer hipótese, caso for
ficar afastado, solicitar o cancelamento do plano.
13. Estou tentando entrar em contato com as unidades
via telefone e não consigo, porque ?
R: Caso sua duvida não esteja especificada nas respostas acima,
procure a unidade desejada pessoalmente, informações não serão
passadas por nenhum telefone.
14. Como faço para cancelar meu plano?
R: O cancelamento é feito com 30 dias de antecedência da próxima
cobrança qualquer (mensalidade, manutenção anual) pessoalmente.
